Retningslinjer for refusjon

Vi har en returrett på 30 dager, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøpet.

For å starte en retur kan du kontakte oss på hello@kapselsystem.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: NTG Logistics AB Toarpsdal 21, SE-516 90 Dalsjöfors.

Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktseddel samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, godtas ikke.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på hello@kapselsystem.com.

Skader og feil
Undersøk bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er godtatt, foreta et separat kjøp av den nye varen.

EUs 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene sendes til Den europeiske union, har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøpet.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og lar deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken din eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss på hello@kapselsystem.com.

Vi har en returrett på 30 dager, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøpet.

For å starte en retur kan du kontakte oss på hello@kapselsystem.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: NTG Logistics AB Toarpsdal 21, SE-516 90 Dalsjöfors.

Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktseddel samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, godtas ikke.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på hello@kapselsystem.com

Skader og feil
Undersøk bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er godtatt, foreta et separat kjøp av den nye varen.

EUs 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene sendes til Den europeiske union, har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøpet.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og lar deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken din eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss på hello@kapselsystem.com