Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotettuasi: käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa yhteyttä osoitteeseen hello@kapselsystem.com. Huomaathan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: NTG Logistics AB Toarpsdal 21, SE-516 90 Dalsjöfors.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitelapun sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille ilman ennakkoon pyydettyä palautusta.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa hello@kapselsystem.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti vastaanottaessasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen tilaus uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotettuasi: käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos se hyväksytään, saat hyvityksen automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@kapselsystem.com.
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotettuasi: käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa yhteyttä osoitteeseen hello@kapselsystem.com. Huomaathan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: NTG Logistics AB Toarpsdal 21, SE-516 90 Dalsjöfors.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitelapun sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille ilman ennakkoon pyydettyä palautusta.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa hello@kapselsystem.com
Vahingot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti vastaanottaessasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen tilaus uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotettuasi: käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos se hyväksytään, saat hyvityksen automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@kapselsystem.com