Refusionspolitik
Vi har en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for købet.
For at starte en returnering kan du kontakte os på hello@kapselsystem.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: NTG Logistics AB Toarpsdal 21, SE-516 90 Dalsjöfors.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtseddel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes retur til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os med ethvert spørgsmål om returnering på hello@kapselsystem.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Den Europæiske Unions 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående gælder, at hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for købet.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på hello@kapselsystem.com.
Vi har en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for købet.
For at starte en returnering kan du kontakte os på hello@kapselsystem.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: NTG Logistics AB Toarpsdal 21, SE-516 90 Dalsjöfors.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtseddel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes retur til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os med ethvert spørgsmål om returnering på hello@kapselsystem.com
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Den Europæiske Unions 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående gælder, at hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for købet.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på hello@kapselsystem.com